In der betrieblichen Praxis lagen Drucker, Kopierer, Scanner, Fax- oder Multifunktionsgeräte immer irgendwo in der Grauzone zwischen Fach- und IT-Abteilungen. Niemand im Unternehmen wollte sich (professionell) darum kümmern. Dementsprechend wurden die Geräte individuell, weitgehend planlos und opportunistisch unter der Vorgabe der Kostenminimierung versorgt.

Diese über Jahre vorherrschende Praxis geriet erst durch gesamtheitliche Betrachtungen im Sinne von TCO-Analysen nachhaltig ins Wanken, als klar wurde, welche Kosteneinsparungen bei gleichzeitiger Performance-Verbesserung realistisch möglich sind.

Als sich diese Erkenntnis im Markt durchgesetzt hatte, sahen viele das Drucken nicht mehr als „zu kontrollierendes Übel“ sondern als „ungeschliffenen Diamanten“.